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Conseil de la semaine : foursquare : moussez vos ventes au détail grâce à la géolocalisation

Conseil de la semaine : foursquare : moussez vos ventes au détail grâce à la géolocalisation

03 octobre | Publié par @Catherine Beaumier Lacroix

foursquare : un réseau social de géolocalisation à exploiter pour les commerces de détail
Permettant aux utilisateurs de signaler leur position géographique en temps réel sur les réseaux sociaux (foursquare bien sûr, mais également Facebook, Twitter, etc.), le réseau social foursquare s’instaure comme un outil d’opération marketing très intéressant pour faire connaître votre commerce, en augmenter l’achalandage et générer des ventes. Pour les néophytes, sachez que le principe de foursquare est simple : lorsqu’un utilisateur « check-in » (signaler sa présence à un endroit donné), l’information est diffusée immédiatement à toute sa communauté sociale. L’objectif pour l’utilisateur? Devenir le « Mayor » du commerce en question (exemple : de son resto favori, de son gym, du café du coin, etc.), obtenir des rabais exclusifs et amasser des badges grâce au caractère ludique des réseaux sociaux de géolocalisation.

Afin de fidéliser sa clientèle, d’attirer de nouveaux clients et, bien entendu, d’encourager l’achat, de nombreuses entreprises ont mis en place des opérations marketing en relation directe avec l’utilisation de foursquare. Il faut savoir que foursquare a développé de nombreux services pensés spécifiquement pour les marques : opérations promotionnelles diffusées sur le réseau social et lorsqu’un utilisateur se trouve à proximité de votre commerce, profil adapté à l’image de votre marque, « badges » distinctifs et personnalisés, autocollants à apposer dans votre vitrine et signifiant qu’une promotion attend le consommateur s’il « check-in » dans votre commerce, etc.

Certaines compagnies ont très bien compris l’intérêt d’utiliser foursquare. Par exemple, plusieurs restaurants américains et canadiens tels Domino’s Pizza proposent des réductions aux utilisateurs de foursquare, voire même des consommations gratuites au « Mayor » du lieu. (Domino’s offre gracieusement une pizza par semaine au « Mayor »).




foursquare permet d’augmenter l’achalandage
Certains restaurants proposent des réductions si un certain nombre de « foursquariens » requis se réunissent en même temps au restaurant en question. C’est une opération typiquement applicable pour un happy hour : pour 100 personnes présentes via foursquare dans le bar, les cocktails passent à 50 % de leur prix. La chaîne de café Starbucks possède son propre badge « Barista » que chaque utilisateur reçoit après avoir effectué un « check-in » dans cinq Starbucks différents.



foursquare est un outil de fidélisation qui a fait ses preuves
L’Idée est d’offrir aux « foursquariens », à chaque nouvelle visite, une nouvelle promotion toujours plus attirante, pour l’inciter à revenir (1re visite 20 %, 2e visite 30 %, etc.). Il y a réellement de quoi développer et axer facilement la communication envers ses clients, mais aussi, de fidéliser sa clientèle.


Les utilisateurs de foursquare dépensent davantage lorsque la marque est présente et active sur le réseau social

Selon une récente étude effectuée par une chaîne de magasins spécialisés en électronique dans ses 5 000 points de vente, il s’avérerait que les utilisateurs de foursquare dépensent en moyenne 3,5 fois davantage que les autres consommateurs!




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