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Conseil de la semaine : Commerce de détail et technologie mobile

Conseil de la semaine : Commerce de détail et technologie mobile

07 novembre | Publié par @Catherine Beaumier Lacroix

Votre entreprise souhaite se lancer sur les plateformes mobiles? Cette semaine, nous vous offrons quelques pistes de réflexion à privilégier avant de concrétiser votre projet.

On se pose les bonnes questions avant de se lancer

  • À qui s’adresse-t-on? Qui sont nos clients cibles?
  • Quels sont nos objectifs (rejoindre une nouvelle clientèle, fidéliser nos clients actuels, offrir une valeur ajoutée, générer des ventes électroniques, générer de l’achalandage en magasin, etc.)?
  • Quelles fonctionnalités devons-nous privilégier (géolocalisation, catalogue en ligne, outils de partage, achat en ligne, publicité en mode push, etc.)?
  • Devons-nous privilégier le site mobile ou les applications?
  • Notre public est-il utilisateur du iPhone, du Android ou des deux?
  • Quelles sont les stratégies de nos concurrents?
  • Quel budget sera consacré à notre stratégie mobile?

Les notions essentielles à assimiler

  • S’assurer que la stratégie mobile s’intègre à la stratégie intégrale de l’entreprise.
  • S’assurer que la stratégie mobile s’imbrique au positionnement Web déjà implanté.
  • Bien comprendre l’interface et les particularités des types de smartphone sur lequel sera développé votre application ou votre site mobile.

Quelques points à savoir pour s’adapter aux comportements des utilisateurs de smartphones

  • L’iOS d’Apple représente le principal type de Smartphone utilisé. Android connaît par contre une très forte croissance, notamment à cause du nombre élevé de modèles de smartphones proposés.
  • Les commerces de détail désirant rejoindre le public mobile doivent s’adapter aux habitudes de réseautage social des utilisateurs.
  • L’accès aux catalogues de produits doit être adapté à l’interface des smartphones et facilement accessible en temps réel.
  • L’intégration des outils de comparaison de produits doit être priorisée.
  • L’utilisation des outils de géolocalisation vers vos magasins est un élément important pour augmenter l’achalandage dans vos points de vente.
  • La mise en place de publicités mobiles ciblées, de même que l’instauration de programmes de fidélité sont des facteurs importants pour établir et entretenir une relation à long terme avec sa clientèle mobile.

Restez informé des futures tendances!

La technologie mobile est en constante évolution et son potentiel dans le marché du commerce de détail évolue constamment afin de répondre aux attentes des utilisateurs de smartphones. Assurez-vous de mettre à profit toutes les ressources disponibles pour offrir une expérience complète à votre public mobile.


Le m-commerce : l’avenir est déjà présent!

L’achat direct à partir du téléphone mobile, ainsi que le système de paiement par NFC (Near field communication) intégré à même le smartphone, s’instaurent comme les deux principaux enjeux dans l’univers du commerce. Déjà complètement fonctionnelles, ces technologies sont perçues par les experts comme le prochain tournant majeur du commerce mondial. La révolution du m-commerce est déjà bien présente!

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