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Les réseaux sociaux


Les réseaux sociaux sont des sites Web ou des plateformes qui réunissent des utilisateurs dans des communautés en ligne. Ils assurent majoritairement la communication entre des individus qui partagent les mêmes intérêts, activités et loisirs. Par ailleurs, les sites de réseaux sociaux proposent aux utilisateurs des façons simples d'interagir par l'entremise des babillards électroniques, d'outils de partage, des courriels et de la messagerie instantanée. Les réseaux sociaux ont ainsi l'habitude de faciliter la communication entre personnes qui partagent des intérêts communs, mais permettent aussi aux utilisateurs de communiquer directement avec une entreprise ou une marque.

Les sites Web de réseaux sociaux font maintenant partie intégrante des habitudes de navigation et de consommation des internautes. Des millions de personnes à travers le monde leur consacrent un nombre considérable d'heures d'utilisation, via les ordinateurs et la mobilité. Certains réseaux sociaux ont acquis une popularité plus marquante que d'autres ces dernières années, obligeant les entreprises tout comme les individus à les considérer dans leurs stratégies Web.

Voici une présentation sommaire des réseaux sociaux les plus populaires, pour lesquels nous assurons un service clé en main (création et personnalisation des plateformes, gestion et animation de communautés, formation, rapports et analyse d'interactions).


Facebook

Facebook

Facebook est la plateforme Web favorite des internautes pour les échanges sociaux. Elle a pour but de regrouper les individus entre eux autour de liens et d'intérêts communs, et permet d'échanger du contenu (texte, lien, photo, vidéo). Facebook présente aussi de nombreux services pour les entreprises qui désirent interagir avec leur public, augmentant ainsi le niveau et la fréquence des échanges entre les individus et les marques. La plateforme compte actuellement plus de 500 millions d'utilisateurs à son actif (statistique septembre 2010), dont plus de 50 % qui se connectent plusieurs fois par jour. Les possibilités d'utilisation, la portée de diffusion et les bassins d'intérêts potentiels de Facebook font de cette plateforme un réseau social de choix qui vous permettra de rejoindre un public présent et actif.


Twitter

Twitter

Twitter est une plateforme de " microblogging " qui permet à ses utilisateurs de bloguer grâce à des messages courts de 140 caractères. C'est un réseau social accessible à tous et qui permet de rejoindre rapidement son public par le biais de publications de nouvelles et de liens. Les utilisateurs de Twitter peuvent suivre les activités des entreprises, des marques comme des individus selon leurs goûts et leurs intérêts grâce à une interface simple et facile d'utilisation. En août 2010, on comptait environ 190 millions d'utilisateurs sur Twitter.


Youtube

YouTube

YouTube est l'une des plateformes de partage les plus influentes du Web. Elle est le moteur de recherche numéro 1 lorsqu'il s'agit du divertissement. Après Google, YouTube est devenu le 2e moteur de recherche préféré des internautes partout dans le monde. YouTube est considéré comme un réseau social puisque l'on peut interagir avec les autres utilisateurs en leur suggérant des vidéos, en commentant les publications, etc. De plus, différentes fonctionnalités intéressantes sont offertes par le service YouTube, telle que la possibilité de créer une chaîne personnalisée à l'image d'une entreprise, d'une marque ou d'une personnalité quelconque. Les nombreux avantages de la plateforme permettent une interaction visuelle avec son public présentée dans un contexte (visuel et informations) actualisé et contrôlé.



LinkedIn

LinkedIn

LinkedIn est un réseau social à utiliser dans un contexte d'affaires. Les pages des utilisateurs exposent leur carrière professionnelle et leur permettent de préciser leurs intérêts en matière de débouchés professionnels, d'emplois, etc. De plus, LinkedIn permet de rechercher d'anciens collègues de travail et d'entrer en contact avec eux. Le réseau permet également de recommander le travail des gens avec qui les utilisateurs ont eu le plaisir de travailler. Dans le contexte d'une stratégie web visant à augmenter la notoriété et à assurer l'image globale d'une entreprise, LinkedIn permet de supporter la crédibilité d'une entreprise au sein de la communauté d'affaires de son champ d'expertise professionnel.


Foursquare

Foursquare

Foursquare est le nouveau réseau social gratuit à la mode, dont la principale utilité est de géolocaliser des lieux et d'en faire la promotion sur les réseaux sociaux. La plateforme, disponible sous forme d'application pour tous les modèles de téléphones intelligents, est utilisée par les particuliers comme par les entreprises pour des raisons distinctes. Les individus peuvent l'utiliser pour afficher l'agenda de leur style de vie, développer une proximité avec leurs lieux préférés, faire la promotion de leurs lieux préférés à leurs ami(e)s, sur les autres réseaux sociaux et pour obtenir la reconnaissance des entreprises participantes. Les entreprises qui y sont présentes s'assurent du respect de leur image de marque et de leurs coordonnées officielles, rejoignent leur clientèle dans leur mobilité, suivent l'évolution de la clientèle web et peuvent annoncer des promotions/spéciaux aux utilisateurs mobiles.



Flickr

Flickr

Flickr est principalement un site web de partage de photos en ligne, mais il offre également les mêmes fonctionnalités pour le partage de vidéos. Cette plateforme est gratuite, mais comporte quelques fonctionnalités payantes, surtout en ce qui concerne les limites de stockage, la création d'album et des statistiques. Flickr est très populaire auprès de tous les types d'utilisateurs pour diffuser leurs photographies personnelles, mais également auprès des communautés de photographes professionnels qui y voient une plateforme de diffusion intéressante. En septembre 2010, Flickr a annoncé que la 5 000 000e photo a été ajoutée!



Flickr

Instagram

Instagram est une application grâce à laquelle les utilisateurs créent des photographies et des vidéos puis les diffusent à leur réseau d'abonnés. Instagram leur permet également d’aimer et de commenter les images apparaissant dans leur fil d’actualité. Disponible sur les plates-formes mobiles de type iOS, Android et Windows Phone, cette application se distingue par son intégration d’un système de prise d’images numériques à partage rapide et personnalisable avec des filtres visuels intégrés à même l’application. Instagram est reconnu pour être le réseau social le plus efficace pour les compagnies cherchant à accroître leurs abonnements, à fidéliser leur clientèle et à augmenter leurs ventes (SumAll, 2013).



Flickr

Pinterest

Pinterest est une plate-forme Web de réseautage social où l’on partage des photographies trouvées sur Internet au moyen de l’outil « Pin it » (ou épingle). À la manière d’un babillard où l’on accroche des images, ce site permet à ses utilisateurs d’organiser les images qui retiennent leur attention sur le Web en les épinglant au babillard de la catégorie appropriée. Créée par l’utilisateur lui-même, chaque catégorie d’intérêt renferme une banque d’images qui peuvent ensuite être facilement retrouvées par d’autres utilisateurs qui cherchent des images sur les mêmes sujets.











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