Carrière Planète Vortex Solution

Agent Support Technique Niveau 2

Type de poste: Permanent

Horaire : 37.5h/semaine

Lieu de travail: Présentiel et Télétravail

L’Agent support technique Niveau 2 a la charge d’assurer le soutien technique pour les clients de Vortex, c’est-à-dire diagnostiquer, guider et résoudre les problèmes de manière claire et précise. Il va également être amené à effectuer des tâches administratives.

Principales responsabilités

  • Deuxième répondant pour le Support Serveur externe
  • Deuxième répondant pour le Support Client externe et interne
  • Effectuer les back-ups et récupération de données
  • Rapatriement de site web et base de données
  • Offrir du support technique aux employés
  • Répondre aux demandes de niveau 1 qui ont été escaladées par les agents de première ligne
  • Toutes autres tâches connexes

Formation

Diplôme technique dans un domaine pertinent

Expérience

Entre 1 a 2 ans d’expérience comme agent en support technique combiné à de très bonnes habilités en service à la clientèle.

Expérience requise en Linux

Compétences requises

Bonne connaissance du domaine du web (nom de domaine, DNS, hébergement, Firewall, sécurité, cloud)

Connaissance approfondie en Linux

Connaissances de base et curiosité en programmation

Intérêt pour les nouvelles technologies

Bilinguisme

Profil recherché

Rigoureux

Débrouillard

Autonome

Prêt pour l'embarquement?