Carrière Planète Vortex Solution

Spécialiste, Soutien technique

Type de poste: permanent
Horaire : temps plein (37.5h/semaine)
Mode : présentiel (télétravail occasionnel seulement)

Être spécialiste en soutien technique chez Vortex Solution, c’est être cette personne débrouillarde et attentive qui aide la clientèle et l’équipe de l’agence à prévenir et régler tous leurs petits problèmes techniques avec diligence et un sens inné du service client. Grâce à ses talents, tout tourne plus rond dans notre environnement technologique!

Nous cherchons quelqu’un de polyvalent et expérimenté qui peut fournir des services de conception, d’installation, de maintenance et de support pour l’ensemble du réseau de l’entreprise et pour les courriels et hébergement de sites web de ses clients.

En plus de ce quotidien au cœur des opérations, tu seras appelé.e à travailler avec notre équipe de Cloud pour modifier le réseau et analyser la faisabilité et mettre en œuvre les projets recommandés par les utilisateurs du réseau. On cherche une personne curieuse, qui aimera surveiller les tendances technologiques pour formuler des recommandations qui bénéficieraient aux plateformes existantes de l’entreprise.

Principales responsabilités

  • Assurer le soutien technique direct aux clients de l’agence en ce qui concerne leurs courriels.
  • Maintenir le parfait fonctionnement et anticiper les besoins de l’environnement technologique de l’entreprise.
  • Installer et agir comme personne-ressource pour l’équipement audiovisuel de l’entreprise, dans les salles de conférence et lors de présentations.
  • Configurer les postes de travail pour les employé.e.s selon les politiques d’entreprise, leurs besoins et préférences, tant physiquement au bureau qu’à distance.
  • Tenir l’inventaire et planifier les besoins et achats des biens informatiques de l’entreprise et du magasin interne de pièces et composantes informatiques.
  • Veiller au bon fonctionnement, aux changements et à la mise à jour du système téléphonique numérique et physique de l’entreprise.
  • Collaborer avec les fournisseurs existants pour évaluer les nouvelles technologies disponibles et formuler des recommandations sur l’utilisation de cette technologie.
  • Surveiller la performance de l’infrastructure de bureau de l’entreprise et faire des suggestions pour en améliorer l’efficacité.
  • Veiller sur les risques et escalader diligemment tout danger en matière de cybersécurité rencontré dans le cadre de ses opérations
  • Collaborer aux initiatives internes en matière de cybersécurité
  • Évaluer les applications et les correctifs de logiciel des applications d’ordinateurs de bureau pour voir s’ils résoudront les problèmes de bureautique.

Formation

  • Baccalauréat ou DEC informatique ou l’équivalent. (Autodidactes bienvenus!)

Expérience

  • 3+ ans d’expérience en soutien informatique.
  • Capacité démontrée en bureautique et en conception de systèmes.
  • Capacité démontrer à interagir avec des clients internes et externe de l’entreprise.

Compétences techniques

  • Certification MCDST  (Microsoft Certified Desktop Support Specialist) un atout

Compétences générales

  • Excellent sens du service client (interne et externe)
  • Entregent
  • Dynamisme
  • Bon jugement
  • Intégrité

Ce qu’on t’offre

  • Bureaux bien aménagés et bien situés dans la Petite-Italie
  • Collations et café gratuits
  • Avantages sociaux (REER, assurance, contribution à la passe de transport en commun, etc.) après la période d’essai mutuelle
  • Ambiance conviviale et nombreuses occasions de socialisation (5 à 7, club de course, sorties thématiques, fêtes, etc.)
  • Approche collaborative de croissance et de développement professionnel

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