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Mise en ligne du nouveau site Web de l’Ombudsman des assurances de personnes (OAP)
C’est avec beaucoup de fierté que nous annonçons la mise en ligne du nouveau site Web de l’Ombudsman des assurances de personnes (OAP)
Cette refonte numérique importante visait à moderniser l’expérience utilisateur, améliorer l’accès à l’information et soutenir la mission de l’organisation auprès des consommateurs canadiens.
Développé sous WordPress , le nouveau site présente une architecture d’information entièrement revue, une navigation simplifiée et un contenu restructuré permettant aux visiteurs de mieux comprendre le rôle de l’OAP, son processus d’intervention et les recours disponibles lorsqu’une plainte est déposée.
Parmi les principaux éléments du projet :
- Refonte complète de l’expérience utilisateur (UX);
- Nouvelle structure de contenu orientée vers les besoins des utilisateurs;
- Amélioration de l’accessibilité et de la découvrabilité de l’information;
- Optimisation des performances et de la sécurité;
- Mise en place d’une plateforme WordPress flexible et évolutive;
- Intégration de la plateforme canadienne de gestion des consentements Byscuit, pour la gestion des fichiers témoins;
- Création de nouvelles sections, notamment en matière de gouvernance et de transparence organisationnelle.
Comme l’a souligné l’équipe de de l’OAP lors du lancement, cette nouvelle plateforme reflète un engagement constant envers la transparence, l’amélioration continue des services et l’accompagnement efficace des consommateurs et des parties prenantes.
Au-delà de la technologie, ce projet a surtout été marqué par une excellente collaboration avec les équipes de l’OAP. Leur engagement, leur disponibilité et leur volonté d’offrir une expérience de qualité aux citoyens ont grandement contribué au succès de cette réalisation.
Nous remercions sincèrement toute l’équipe de l’Ombudsman des assurances de personnes (OAP) pour sa confiance et leur souhaitons beaucoup de succès avec cette nouvelle plateforme numérique.
Une autre belle démonstration qu’un site Web bien pensé peut contribuer concrètement à rendre l’information plus accessible, plus transparente et plus utile pour les citoyens.