Pourquoi le coût d’acquisition client (CAC) augmente de manière non linéaire dans une campagne Web
Lors d’une campagne web, le coût d’acquisition client (CAC) augmente de façon non linéaire à mesure que le budget publicitaire ou les efforts de campagne s’intensifient. Au départ, le CAC est souvent relativement bas, car les premiers clients acquis sont les plus réceptifs à l’offre ou les plus faciles à atteindre grâce aux stratégies de ciblage. Cependant, à mesure que la campagne se développe, atteindre des segments plus larges ou moins ciblés devient plus complexe et coûteux.
Cet effet est dû à plusieurs facteurs :
- Saturation du marché cible : Au fur et à mesure que la campagne touche les utilisateurs les plus engagés, il devient nécessaire d’élargir le ciblage à des audiences moins directement intéressées, augmentant ainsi le coût pour attirer ces nouveaux clients.
- Diminution des rendements : Les meilleurs résultats sont souvent obtenus au début de la campagne, lorsque les annonces sont encore nouvelles et captivantes. Au fil du temps, l’efficacité des annonces diminue, nécessitant plus d’investissement pour maintenir les performances.
- Coût croissant des enchères publicitaires : Dans les systèmes d’enchères comme ceux de Google Ads ou des réseaux sociaux, une concurrence accrue peut entraîner une augmentation des coûts pour chaque clic ou conversion, ce qui impacte directement le CAC.
En résumé, l’augmentation du CAC n’est pas proportionnelle aux efforts ou aux dépenses, car plus la campagne progresse, plus il est coûteux de convertir de nouveau clients.