Réalisations
Ville de Laval
Refonte du site web officiel
Rôle
byscuit.com, Findstr.com, UX-UI, Développement, Hébergement web local
Mandat
La Ville de Laval a mandaté Vortex Solution pour la conception, le développement et le déploiement complet de son nouveau site web municipal, dans le cadre d’un virage numérique ambitieux visant à offrir une plateforme moderne, intuitive, accessible et centrée sur les besoins des citoyens.
Ce projet inclut l’intégration de plusieurs outils de la suite de modules municipaux développés par Vortex, dont :
- le module Événement pour une gestion conviviale des activités municipales,
- le module Carte interactive avec géopositionnement avancé,
- le module Alerte citoyenne pour la diffusion rapide d’informations urgentes,
- et le module Accessibilité, conçu pour dépasser les exigences des normes WCAG.
Le site intègre également :
- et une optimisation complète selon les meilleures pratiques SEO pour assurer la visibilité du site sur les moteurs de recherche dès sa mise en ligne.
- le moteur de recherche écoresponsable Findstr.com,
- le module de gestion des consentements byscuit.com pour assurer la conformité à la Loi 25,
Défis
- Volume de contenu très important : structurer, rationaliser et migrer un grand nombre de pages et documents tout en respectant l’architecture de l’information repensée.
- Préparation à la mise en ligne : coordination d’un déploiement stratégique, incluant un plan de redirection complexe pour assurer la conservation du référencement et la fluidité de l’expérience utilisateur post-lancement.
- Configuration avancée de Findstr.com : adaptation sur mesure du moteur de recherche pour prendre en charge des contenus géolocalisés, plusieurs types de contenus municipaux, et des filtres spécifiques.
- Géopositionnement des contenus : intégration de la géolocalisation au cœur de la plateforme pour faciliter la recherche et la découverte des services de proximité.
- Accessibilité complète : respect rigoureux des normes WCAG 2.1, incluant la navigation au clavier, la compatibilité avec les lecteurs d’écran, les contrastes de couleurs et la structure logique de l’information.
- Interopérabilité : intégration de systèmes métier municipaux externes à la plateforme (ex. : gestion documentaire, calendriers, outils internes).
- Gestion du changement : accompagnement des équipes internes de la Ville dans la transition vers un nouvel environnement technologique, incluant des ateliers, formations et soutien continu.
Resultats
Le nouveau site web de la Ville de Laval est devenu une référence provinciale en matière de plateforme municipale numérique. Il est entièrement conforme aux standards d’accessibilité, sécurisé, écoresponsable, hébergé localement, optimisé pour le SEO, et pensé pour une navigation citoyenne claire, efficace et inclusive.
Un projet structurant qui illustre l’impact d’une collaboration locale forte et d’une approche centrée sur les besoins concrets des citoyens.
Suivi du Projet
Une reconnaissance internationale
Nous sommes particulièrement fiers de souligner que la refonte du portail citoyen laval.ca, réalisée en collaboration avec la Ville de Laval, a obtenu un Prix du mérite aux Gold Quill Awards 2026 de l’International Association of Business Communicators (IABC) dans la catégorie Communication numérique.
Cette distinction internationale récompense l’excellence d’un projet qui place les citoyennes et les citoyens au cœur de l’expérience numérique. Desservant plus de 460 000 personnes, le nouveau portail a été entièrement repensé afin d’offrir une expérience plus simple, plus accessible et plus performante.
Le projet s’est notamment démarqué par :
- Une approche centrée sur les besoins réels des utilisateurs;
- Une expérience numérique moderne et intuitive;
- Le respect des meilleures pratiques en accessibilité numérique;
- Une architecture optimisée facilitant l’accès à l’information et aux services municipaux;
- Une démarche d’amélioration continue intégrant les commentaires des citoyens;
- L’application de principes d’écoconception visant une utilisation plus responsable des ressources numériques.
Cette reconnaissance constitue une grande fierté pour l’ensemble des équipes ayant contribué au projet. Elle témoigne du talent, de l’engagement et du professionnalisme de nos spécialistes qui, jour après jour, conçoivent des plateformes numériques ayant un impact concret sur la vie des citoyens.
Félicitations à toutes les personnes ayant participé à cette réalisation exceptionnelle ainsi qu’à nos partenaires de la Ville de Laval pour leur confiance et leur vision.
Un projet québécois reconnu parmi les meilleures réalisations en communication numérique à l’échelle internationale.