Améliorer l’expérience utilisateur (UI/UX) sur un site web 

L’expérience utilisateur (UI/UX) joue un rôle essentiel dans le succès d’un site web. Une bonne expérience utilisateur assure une navigation fluide et agréable pour les usagers, ce qui se traduit par une augmentation du temps passé sur le site, des taux de conversion plus élevés et une fidélisation accrue de la clientèle. 

Vortex Solution dispose d’une équipe de passionnés de l’UI/UX, de réels experts en expérience utilisateur. Ce sont eux qui s’assurent que les internautes qui naviguent sur les sites Web que nous créons vous soient également fidèles. 

Mais que faut-il à nos spécialistes pour créer le site Web parfait pour vos clients? Tout d’abord, il faut beaucoup de travail et une compréhension approfondie de vos besoins. Voici ce que nos experts UI/UX doivent maîtriser pour vous: 

La première étape de l’amélioration de l’expérience utilisateur consiste à comprendre les besoins, les attentes et les préférences du public cible. Des recherches approfondies doivent être menées pour identifier les caractéristiques démographiques, les comportements et les objectifs du public. Il existe plusieurs façons d’obtenir ces résultats. Les outils d’analyse, comme Google Analytics, des sondages auprès de la clientèle et des groupes de discussion en sont quelques exemples. Ces informations sont ensuite utilisées pour adapter le site web aux besoins spécifiques des utilisateurs.  

Une interface utilisateur intuitive est essentielle pour une expérience utilisateur fluide. Le site web doit être facile à parcourir et présenter une structure logique pour organiser le contenu. La page d’accueil sert souvent de page de synthèse. Les sujets importants que l’utilisateur doit trouver rapidement et facilement y sont classés par ordre d’importance. Une navigation claire et cohérente, des menus déroulants, des liens bien visibles et des appels à l’action (CTA) permettent aux utilisateurs de trouver rapidement les informations qu’ils recherchent. 

Les utilisateurs sont impatients et abandonnent rapidement un site web qui prend trop de temps à charger. Optimiser les temps de chargement en compressant les images, en minimisant les requêtes HTTP et en utilisant la mise en cache du navigateur est une solution gagnante. Il est également important de s’assurer de choisir un hébergeur de qualité qui offre des performances optimales. Vortex Solution propose ce service pour permettre à ses clients de tout avoir sous un même toit. 

Avec l’augmentation de l’utilisation des appareils mobiles, il est essentiel de concevoir un site web en pensant aux utilisateurs mobiles. Pour cela, la conception doit être « responsive », c’est-à-dire qu’elle doit s’adapter automatiquement aux différents écrans et aux différentes résolutions. Les boutons et les liens doivent être suffisamment grands pour être facilement cliquables sur les écrans tactiles. Il en va de même pour la taille des textes et des autres éléments. La présentation du contenu est parfois revue et réduite pour mieux s’adapter à la version mobile. (Par exemple, ajout d’un carrousel, moins de texte, etc.)  

Il y a également la méthode de design “Mobile First” qui, comme son nom l’indique, signifie que la conception du produit commence par le côté mobile, qui présente plus de restrictions, puisque ses caractéristiques sont étendues pour créer une version pour tablette ou pour ordinateur de bureau. 

Les appels à l’action (CTA) jouent un rôle crucial en orientant les utilisateurs vers des actions spécifiques, telles que l’achat d’un produit ou la soumission d’un formulaire. L’utilisation de CTA clairs et visuellement attrayants encourage les consommateurs à passer à l’action. Il en va de même lorsque des verbes d’action sont utilisés et qu’un sentiment d’urgence est créé pour inciter les usagers à se décider à aller de l’avant. 

Les formulaires complexes et longs sont souvent décourageants pour les utilisateurs. Il est important de simplifier ces formulaires en ne demandant que les informations essentielles. L’utilisation d’indicateurs de progression aide les visiteurs à comprendre où ils en sont dans le processus, tout comme la réduction du nombre de champs obligatoires, l’apparition de marqueurs visibles en tout temps lors de la complétion du formulaire, etc.  

La lisibilité du contenu est cruciale pour une bonne expérience utilisateur. Il convient d’utiliser une typographie claire et lisible, des contrastes de couleurs et des tailles de police appropriée. Le contenu doit être divisé en paragraphes courts et l’utilisation de titres et de sous-titres facilite la numérotation et le balayage. Il est important de respecter les normes d’accessibilité AA et AAA pour les personnes en situation de handicap. 

Une fonctionnalité de recherche efficace permet aux utilisateurs de trouver rapidement ce qu’ils cherchent. L’intégration d’une barre de recherche visible sur toutes les pages du site et facilement accessible est essentielle. On doit également veiller à ce que les résultats de la recherche soient pertinents et bien présentés. Il est aussi recommandé d’ajouter des filtres pour affiner les données. 

Les auto-complétions des recherches ainsi que l’ajout des requêtes populaires sous la barre de recherche peut également aider l’usager à s’y retrouver rapidement. 

L’expérience utilisateur sur mobile est capitale, compte tenu de l’utilisation croissante des téléphones intelligents. Un site web doit être optimisé pour les performances mobiles en réduisant les ressources nécessaires au chargement de la page, en évitant les pop-ups intrusifs et en utilisant des designs adaptés à l’écran. 

Les visiteurs sont une source précieuse d’informations pour améliorer l’expérience utilisateur. Des mécanismes doivent être mis en place pour recueillir les réactions des utilisateurs, par exemple au moyen d’enquêtes ou d’évaluations. Ce retour d’information est également analysé et utilisé pour identifier les faiblesses du site web et les possibilités d’amélioration. 

Il est indispensable de perfectionner l’expérience des utilisateurs d’un site web pour les attirer, les fidéliser et les convertir. En comprenant les besoins du public cible, en créant une interface intuitive, en optimisant les performances, en concevant pour la mobilité et en recueillant les commentaires des utilisateurs, nous pouvons grandement améliorer l’expérience globale d’un site Web.  

Chez Vortex Solution, nous sommes des experts en UI/UX et nous pouvons vous aider à mettre en œuvre les meilleures pratiques pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle. Nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs en matière de design UX.